Inför din beställning förutsätter vi, Hövding Sverige AB, att du har tagit del av informationen under ”Så fungerar Hövding”. Vid beställning träffas avtal om köp när ni väljer att bekräfta ert köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till den vid köp angivna mailadressen. Beställda produkter förblir Hövdings egendom tills dess att de är till fullo betalda.
Din order kommer att skickas från vårt centrallager i Borås. Ändringar och tillägg måste göras innan er order behandlas och skickas från oss. Om ni upptäcker eventuella felaktigheter på er order är det därför viktigt att ni omgående kontaktar oss (via orderkvittot) för att om möjligt ändra i ordern. I de fall varan är slut i lager, om maxantal per kund överskridits eller vid tekniska fel förbehåller vi oss rätten att annullera ditt köp och återbetala beloppet.
Våra priser kan utan föregående avisering ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad mervärdesskatt (moms). I alla priser ingår mervärdesskatt med 25 % inom EU. Om mervärdesskatten ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp.
Varje rea eller och varje speciellt erbjudande är förenat med särskilda villkor, dessa villkor anges i anslutning till rean eller erbjudandet. Rea och andra speciella erbjudanden gäller endast så långt lagret räcker, om inte annat framgår i samband med erbjudandet.
Handlar du hos oss via hovding.com väljer du mellan kortbetalning med ett bank- eller kreditkort som är anslutet till Mastercard/Visa, Swish eller faktura (Klarna). Samtliga alternativ är enkla och säkra. För att erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Personuppgifter hanteras i enighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Vid eventuella returer betalas pengarna tillbaka via det betalningssätt som användes vid beställning.
Kortbetalning
Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa/Mastercard kan betala via kort. Kortbetalningar hanteras av vår partner, Klarna, för att garantera en snabb och säker betalning. När du väljer detta betalningssätt reserveras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och beloppet dras från ditt konto först när varorna skickas till dig.
Betalning via Swish
Du som ansluten till Swish kan genomföra betalning som dras direkt från ditt bankkonto. Öppna Swish-appen på din mobila enhet och godkänn betalningen via ditt mobila Bank-ID för att slutföra köpet. Vid eventuell retur återbetalas pengarna via Swish, alternativt till ditt bank- eller kreditkort.
Klarna Faktura
Vi erbjuder betalning med faktura via vår samarbetspartner Klarna. Vid fakturabetalning skickas varorna till den folkbokförda adressen. Vill du ej ha varorna till din folkbokföringsadress ber vi dig vänligen använda ett annat betalningsalternativ. Ingen faktureringsavgift tillkommer (0 kr). Betalningsvillkor 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift, dröjsmålsränta och aktuell referensränta.
Klarna Direkt
Du använder BankID för att registrera din betalning via din Internetbank.
Klarna Delbetalning
Vi erbjuder delbetalning i samarbete med Klarna. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Delbetalningsalternativen vi erbjuder visas i kassan.
Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du Hövdings allmänna villkor. Klarna AB (”Klarna”), organisationsnummer 556737-0431.
Du som kund kan för tillfället beställa Hövding via vår webbshop till Sverige.
Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att få beställa varor från vår webshop. Vi ber dig dock att observera att Hövding inte är avsedd att användas av personer under 15 år. Vi förbehåller oss rätten att häva köp gjorda av minderåriga (under 18 år).
Vi ansvarar inte för om den vara du köpt används på ett icke föreskrivet sätt. I detta avseende hänvisar vi till vad som anges i den användarmanual som medföljer vid köp av någon av våra varor. Innan du börjar använda den vara du köpt bör du därför noggrant läsa igenom användarmanualen.
Händelser som ligger utanför vår kontroll och som förhindrar, försvårar, eller försenar leveransen eller fullgörandet i fråga ska hänföras till force majeure, vilket innebär att Hövding Sverige AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. Som omständigheter utanför vår kontroll avses bland annat bestämmelser, åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. Härtill räknas även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud och liknande eller en onormal nedgång i marknaden.
Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Lagen om Distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Du har rätt att häva ditt köp om den vara du har köpt av oss inte uppfyller dina förväntningar. Ingen affär är avslutad förrän du har mottagit och godkänt din beställning. Du ska vara helt nöjd, annars får du pengarna tillbaka. Du som kund har självklart rätt att prova och undersöka varan där hemma, för att säkerställa att varan motsvarar dina förväntningar. Returnerar du en oanvänd vara med samtliga tillhörande manualer, delar och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet, alternativt genomförs önskat byte. Returen ska göras i samma eller i likvärdigt transportemballage (yttre emballage) som den levererades i för att returen skall godkännas. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat produkten mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Varan måste returneras inom 14 dagar från att du meddelat ånger. När du utnyttjar din ångerrätt enligt ovan erhåller du återbetalning från oss inom 14 dagar från det vi har mottagit varan. Vid återköp krävs kvitto eller annat underlag som styrker att varan är köpt av oss.
För retur ber vi dig vänligen kontakta oss via den orderbekräftelse du fått via mail, så skickar vi en förbetald retursedel. Hövding har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt. (Om du önskar får du gärna använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram, läs mer här, och maila in till info@hovding.com för vidare instruktioner.
Solids försäkring är ett tillägg till din hemförsäkring och som vid en cykelolycka täcker självrisken hos ditt hemförsäkringsbolag. En självriskeliminerande försäkring som man fördelaktigt kan välja att teckna i samband med köp av Hövding.
• Kan endast tecknas vid köptillfälle av Hövding
• Försäkringen täcker din självrisk (upp till 5000kr) och kan endast tecknas av kunder som har en svensk hemförsäkring
• Gäller endast om du varit med om en cykelolycka
• Önskar du att förlänga försäkringen görs detta genom att du betalar fakturan som skickas till dig från Solid
Försäkringsgivare är Solid Försäkring, org.nr SE516401848201, som står under Finansinspektionens tillsyn. Genom att lämna information i kassan godkänner du Solids villkor. Vid eventuella frågor kontakta Solid på 042-38 21 00.
Reklamationsrätten regleras under konsumentköplagen och ger dig rätt att klaga på en vara inom en bestämd tidsperiod. Hur lång reklamationsfrist som gäller för ditt köp bestäms utifrån tillämpliga regler i det land från vilket du har gjort din beställning. Reklamationsfristen kan dock aldrig överstiga 3 år. Beställer du din vara från Sverige upphör din reklamationsrätt att gälla 3 år efter det datum du mottog varan. Reklamationsrätten följer den ursprungliga köparen och inte produkten. En reklamation ska vid upptäckt göras så snart som möjligt, skälig tid anges till två månader. För att vi ska acceptera en reklamation krävs det att varan har använts korrekt enligt medföljande bruksanvisning, samt att varan inte är defekt till följd av ditt handhavande. Kvitto eller annat underlag som styrker inköpsplats och inköpsdatum samt pris, krävs vid reklamation. Har du gjort ditt köp på hovding.com behövs inget kvitto utan du bifogar då den orderbekräftelse du fick vid köp i reklamationsformuläret.
För bästa och snabbaste hantering av ditt reklamationsärende ber vi dig genomföra din reklamation i Hövding App om din reklamation gäller en Hövding 3 (för snabbast hantering av ett reklamationsärende ber vi dig som kund att i förväg registrerar din Hövding och inköpsbevis i Hövding App) och via vårt formulär för supportärende om det gäller en Hövding 2.0. Dock har du som kund alltid rätt enligt konsumentköplagen att reklamera din Hövding på ditt inköpsställe.
Vid utnyttjande av din ånger- reklamation- eller bytesrätt ansvarar du för returnerad vara under returtransport och du är därmed ersättningsskyldig gentemot oss för den vara som du returnerar, i det fall varan skulle skadas eller komma bort under returen. Då du har ansvar för returvaran till dess att den når vårt lager, rekommenderar vi att du noterar paketets spårningsnummer.
Leverans sker normalt inom 3–5 arbetsdagar (förlängd leveranstid kan komma att kommuniceras via webshopen vid högt tryck i webshopen). Vid en eventuell leveransförsening har du rätt att häva köpet, utan kostnad, om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid. Återbetalning av erlagd betalning sker då inom 30 dagar efter att vi har erhållit ditt meddelande om hävning. Leverans till privatperson sker med hemleverans (det är tyvärr inte möjligt att hämta ut leveransen på utlämningsställe på grund av Hövdings klassificering) och du blir kontaktad dagen innan leverans. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 5 arbetsdagar ber vi dig att kontakta kundtjänst, genom att svara på din orderbekräftelse.
Du som kund ansvarar för att namn- och adressuppgifterna som uppges vid köp är korrekta. Det går inte att ändra adressuppgifter på ordern efter att den packats hos vårt externa lager.
Orders lagda hos Hövding skickas inom Sverige med FedEx. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Hövding betalningsansvariga, du måste dock meddela vår kundtjänst inom skälig tid (skälig tid anges till två månader). Vid mottagande av försändelsen är det viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. En synlig transportskada anmäler du direkt på plats genom transportören, för att få kurirens underskrift på att skadan skett under transport. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada. Efter det anmäler du skadan till vår kundtjänst via den orderbekräftelse du mottagit vid köp, tillsammans med underskriften från ombudet, så att vi kan hjälpa dig med reklamationen på ett så bra sätt som möjligt. Rapportering till Hövding bör samma dag som leverans och senast 3 dagar efter paketet är mottaget. Dold skada ska anmälas till oss inom 5 arbetsdagar från leveransmottagandet. Det är därför viktigt att du packar upp och inspekterar dina produkter noggrant direkt efter leverans.
Prisuppgifter och annan information som lämnas av oss, lämnas med reservation för eventuella tryck- och skrivfel.
Efter köp kommer du att fått ett mail där vi i samarbete med omdömescommunityt Trustpilot där vi ber dig lämna ett omdöme om oss. Din åsikt är viktig och hjälper oss i vårt fortsatta arbete att bli ännu bättre. Det är helt frivilligt att svara. Vi bedömer Trustpilot som en trovärdig aktör. Läs om hur de behandlar personuppgifter
https://se.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms
Vid köp av presentkort är betalningsalternativen begränsade (rabattkoder går ej att använda vid köp av presentkort). Presentkortet kan endast användas vid köp med leverans i Sverige. Vid retur av order som betalas med presentkort återförs beloppet till presentkortet efter att returen har registrerats och godkänts. Det är inte möjligt att byta presentkortet mot kontanter. Presentkortet är en värdehandling, borttappat presentkort ersätts ej. Presentkortet är giltigt 2 år efter inköpsdatum.
Svensk lag tillämpas på samtliga köp och beställningar, i den mån inget annat uttryckligen anges i dessa köpvillkor, och eventuella tvister hänvisas till Allmänna Reklamationsnämnden (”ARN”). Vi följer alltid ARNs rekommendationer.
Hövding Sverige AB
Bergsgatan 33
214 22 Malmö
Organisations nr: 556708-0303
Tel: +46 (0)40-23 68 68
E-postadress: info@hovding.se
Cookie | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
ARRAffinity | session | ARRAffinity cookie is set by Azure app service, and allows the service to choose the right instance established by a user to deliver subsequent requests made by that user. |
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category . |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
hov_hide_banner | 21 days | Remembers that the user chosed to hide the popup banner. |
hov_hide_countryredirect | 21 days | Remembers that the user chosed to hide the country redirect banner. |
hov_user_country | 21 days | Rembers preferred country. |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
Cookie | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
pll_language | 1 year | The pll _language cookie is used by Polylang to remember the language selected by the user when returning to the website, and also to get the language information when not available in another way. |
PugT | 1 month | PubMatic sets this cookie to check when the cookies were updated on the browser in order to limit the number of calls to the server-side cookie store. |
Cookie | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
INGRESSCOOKIE | session | This cookie is used for load balancing and session stickiness. This technical session identifier is required for some website features. |
Cookie | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
_ga | 2 years | The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors. |
_gat_UA-19170243-1 | 1 minute | This is a pattern type cookie set by Google Analytics, where the pattern element on the name contains the unique identity number of the account or website it relates to. It appears to be a variation of the _gat cookie which is used to limit the amount of data recorded by Google on high traffic volume websites. |
_gid | 1 day | Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. |
CONSENT | 16 years 3 months 22 days 17 hours | These cookies are set via embedded youtube-videos. They register anonymous statistical data on for example how many times the video is displayed and what settings are used for playback.No sensitive data is collected unless you log in to your google account, in that case your choices are linked with your account, for example if you click “like” on a video. |
demdex | 5 months 27 days | The demdex cookie, set under the domain demdex.net, is used by Adobe Audience Manager to help identify a unique visitor across domains. |
uu | 1 year | This cookie is used to identify the users movements across the website and to sell targeted ads. |
Cookie | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
_fbp | 3 months | This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website. |
_rxuuid | 1 year | The main purpose of this cookie is targeting, advertesing and effective marketing. This cookie is used to set a unique ID to the visitors, which allow third party advertisers to target the visitors with relevant advertisement up to 1 year. |
c | 1 year 24 days | This cookie is set by Rubicon Project to control synchronization of user identification and exchange of user data between various ad services. |
dpm | 5 months 27 days | The dpm cookie, set under the Demdex domain, assigns a unique ID to each visiting user, hence allowing third-party advertisers to target these users with relevant ads. |
EE | 4 months | eXelate sets this cookie to store information like number of user visits, average time spent on the website, and the pages that have been loaded, for targeted advertising. |
fr | 3 months | Facebook sets this cookie to show relevant advertisements to users by tracking user behaviour across the web, on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin. |
HAPLB5S | session | This cookie is set by the provider Sonobi. This cookie is used to track the visitors on multiple webiste to serve them with relevant ads. |
i | 1 year | This cookie is set by OpenX to record anonymized user data, such as IP address, geographical location, websites visited, ads clicked by the user etc., for relevant advertising. |
IDE | 1 year 24 days | Google DoubleClick IDE cookies are used to store information about how the user uses the website to present them with relevant ads and according to the user profile. |
jpxumaster | 1 month | This cookie is set by the provider Justpremium. This cookie is used to serve the visitor with relevant contents and advertisement. This is provided by third party advertising hubs which provide real time bidding for advertisers. |
jpxumatched | 3 hours | This cookie is set by the provider Justpremium. This cookie is used to serve the visitor with relevant contents and advertisement. This is provided by third party advertising hubs which provide real time bidding for advertisers. |
PUBMDCID | 3 months | PubMatic sets this cookie to store an ID that is used to display ads in the users' browser. |
test_cookie | 15 minutes | The test_cookie is set by doubleclick.net and is used to determine if the user's browser supports cookies. |
tu | 1 year | The domain of this cookie is owned by Adscale. This cookie is used target ads by registering the user movements across the website. |
tuuid | 1 year 24 days | The tuuid cookie, set by BidSwitch, stores an unique ID to determine what adverts the users have seen if they have visited any of the advertiser's websites. The information is used to decide when and how often users will see a certain banner. |
tuuid_lu | 1 year 24 days | This cookie, set by BidSwitch, stores a unique ID to determine what adverts the users have seen while visiting an advertiser's website. This information is then used to understand when and how often users will see a certain banner. |
ud | 4 months | eXelate sets this cookie to store information like number of user visits, average time spent on the website, and the pages that have been loaded for targeted advertising. |
um | 3 months | Set by AddThis for registering the user's sharing of content through social media. |
umeh | 3 months | The main purpose of this cookie is marketing. It is used to keep track of the users on multiple website inorder to show relevant advertisement based on the user behaviour. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 5 months 27 days | A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface. |
YSC | session | YSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages. |
yt-remote-connected-devices | never | These cookies are set via embedded youtube-videos. |
yt-remote-device-id | never | These cookies are set via embedded youtube-videos. |
Cookie | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
3pi | 3 months | No description available. |
advst_uid_11 | 1 year | No description available. |
callback | 5 minutes | No description available. |
car | 5 minutes | No description available. |
cct | 1 year | No description available. |
cf | 5 minutes | No description available. |
cip | 5 minutes | No description available. |
cnac | 5 minutes | No description available. |
DISPATCHER | session | No description |
gdpr | 5 minutes | No description available. |
id5 | 3 months | No description available. |
KRTBCOOKIE_466 | 3 months | No description available. |
one4-visitorid | 1 year | No description |