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Le respect de votre vie privée nous tient à cœur. Nous voulons que vous vous sentiez rassuré(e) à propos de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.
Nous nous engageons à respecter et à protéger vos données à caractère personnel et votre vie privée conformément à la législation relative à la protection des données, aux règles en vigueur dans le secteur et aux autres dispositions applicables. La manière dont vos données à caractère personnel sont traitées est exposée ci-dessous. Ces principes de base sont les informations que vous êtes en droit de recevoir lorsque des données à caractère personnel qui vous concernent sont recueillies.
La Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification importante pourra vous être notifiée par courrier électronique.
Dans le texte qui suit, le terme « Hövding » désigne non pas le casque, mais la société Hövding Sverige AB.
Hövding Sverige AB (éditeur responsable) (« nous », « notre », « nos »), numéro d’entreprise 556708-0303, Bergsgatan 33, 214 22 Malmö, Suède, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous effectuez un achat, introduisez une réclamation ou prenez contact avec nous dans un quelconque autre but.
Achat sur le site hovding.se
Le casque Hövding, de même que les produits et services annexes, sont en vente sur le site web. Lorsque vous effectuez un achat, vous précisez vos nom, coordonnées, données de paiement (comme votre numéro de carte de crédit) et adresse de livraison. Le fondement juridique sur lequel s’appuie le traitement des données à caractère personnel dans le cadre des achats est soit l’exécution d’un contrat de vente, soit l’existence d’un intérêt légitime. Il y a exécution de contrat lorsque vous achetez un produit en qualité de consommateur, et intérêt légitime lorsque vous représentez une personne morale.
Garantie et réclamation
vous introduisez une réclamation au sujet d’un produit ou lorsque notre engagement de garantie s’applique, vous avez la possibilité de fournir des précisions sur la perte, les dommages subis et les blessures éventuelles. Ces informations sont souvent de nature médicale, or nous ne sommes pas autorisés à traiter ce type de données sans votre consentement ; si certaines données ne peuvent être traitées sans votre consentement, nous vous inviterons à exprimer un consentement explicite. D’autres données, telles que vos nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone, de même que le numéro de série et la taille de votre casque Hövding, sont traitées dans le cadre de la gestion des réclamations ou de la garantie. Le fondement juridique sur lequel s’appuie le traitement des données à caractère personnel dans le cadre d’une réclamation est le droit suédois de la consommation ; dans le cadre de l’intervention de la garantie, le fondement juridique procède de nos conditions générales de vente et donc, du contrat de vente conclu entre vous et nous.
Déveleoppement des produits
Certaines des informations que vous fournissez lorsque vous nous adressez une réclamation ou une demande d’intervention de la garantie peuvent, dans notre intérêt légitime, être utilisées aux fins de développement des produits. Veuillez noter que si vous nous communiquez des données à caractère personnel sensibles, c’est-à-dire des informations concernant des blessures occasionnées par un accident, elles ne pourront être traitées qu’avec votre consentement. Vous n’êtes pas obligé(e) de donner votre consentement et nous vous informerons de l’existence de ce traitement dès que le cas se présentera.
Études de marché
Votre avis sur votre expérience d’achat et d’utilisation est important pour nous. Nous avons donc un intérêt légitime à prendre contact avec vous – nous souhaitons en effet pouvoir réaliser des études de marché, dont les résultats nous aideront à développer nos produits et services.
Vous êtes libre de ne pas participer à nos études de marché. Sachez que nous ne partagerons jamais vos données avec des parties non liées.
Marketing direct
Aussi longtemps que vous avez qualité de client(e), c’est-à-dire aussi longtemps que vous avez un intérêt à être en contact avec nous (par exemple, dans le cadre d’une réclamation, d’une sollicitation de la garantie ou d’un quelconque autre service), nous avons un intérêt légitime à vous envoyer de la publicité, par exemple par courrier électronique. Vous avez bien entendu le droit de refuser de faire l’objet d’actions de marketing direct, auquel cas vos données ne seront pas utilisées à cette fin. Si vous n’avez pas refusé de faire l’objet d’actions de marketing direct, cet intérêt légitime s’éteindra un an après la fin de la relation clientèle qui nous unit.
Hövding Sverige AB ne traite pas intentionnellement de données relatives à des enfants ou à des mineurs d’âge et ne mène aucune action de marketing visant des enfants ou des mineurs.
Marketing
Nous pourrons utiliser votre adresse électronique pour faire de la publicité pour la marque ou pour nos produits auprès d’autres clients potentiels. À cette fin, nous communiquerons par exemple votre adresse électronique à Facebook, dont un service l’utilisera pour identifier de nouveaux clients potentiels. Facebook s’est engagé par contrat à ne pas utiliser votre adresse électronique à d’autres fins.
Les données fournies, entre autres, par le biais du consentement mentionné sous l’intitulé Garantie et réclamation, peuvent elles aussi être utilisées dans un but publicitaire. Nous pouvons avoir un intérêt à publier tout ou partie de ces données, afin d’écrire une belle histoire. Si un accident a entraîné des blessures, il est probable que nous utilisions les données à caractère personnel sensibles y afférentes, sans toutefois porter atteinte à votre vie privée ; nous n’utiliserons donc ni votre nom, ni d’autres informations identifiables, sans votre autorisation.
Recrutement
Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel dans le cadre du processus de recrutement – réception et traitement de votre candidature et évaluation de votre aptitude à occuper le poste que vous briguez. Avec votre consentement, nous pourrions également évaluer votre aptitude à occuper des postes qui deviendraient vacants par la suite.
Les données à caractère personnel en rapport avec le recrutement sont principalement collectées auprès de vous, mais elles peuvent être combinées à des données provenant d’autres sources, comme les réseaux sociaux professionnels ou vos personnes de référence.
Si nous décidons de vous recruter, vos données à caractère personnel seront traitées conformément à notre politique de confidentialité à l’égard des membres de notre personnel.
Si nous décidons de ne pas vous recruter, vos données à caractère personnel seront effacées dès que le processus de recrutement sera terminé, sauf si vous nous avez autorisés à évaluer votre aptitude à occuper des postes qui deviendraient vacants par la suite. Pour en apprendre plus sur la manière d’annuler votre consentement, voyez ci-dessous.
Autres informations
Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel lorsque vous prenez contact avec nous, pour quelque raison que ce soit, par courrier électronique, par téléphone ou par le biais d’un de nos formulaires de contact. Les données sont conservées pendant que l’affaire est en cours, puis effacées.
Pour pouvoir exécuter le contrat de vente, nous partageons vos données à caractère personnel avec nos fournisseurs et autres partenaires. Il s’agit d’entreprises qui nous aident sur les plans :
1) des commandes et des livraisons (entreprises spécialisées dans la logistique) ;
2) des solutions de paiement (émetteurs de cartes, banques et autres prestataires de services de paiement) ;
3) du marketing (nous pouvons communiquer votre adresse électronique à des entreprises qui nous aident dans le domaine du marketing numérique – Facebook, essentiellement).
Le partage de données à caractère personnel précité est entièrement conforme à la législation relative à la protection des données à caractère personnel.
Les types de données à caractère personnel traitées dépendent des fonctionnalités de l’application Hövding que vous choisissez d’activer. Si vous choisissez d’utiliser toutes les fonctionnalités de l’application, nous serons appelés à recueillir vos données de géolocalisation. Les données de géolocalisation nous permettent d’établir des statistiques à propos, par exemple, de l’endroit où vous avez roulé, de la distance parcourue et de votre vitesse, et d’estimer le nombre de calories brûlées. Les statistiques qui constituent des données à caractère personnel sont traitées et protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, et destinées à votre usage exclusif.
Si la fonction « Mes contacts ICE » est activée, les contacts ICE (In Case of Emergency – « en cas d’urgence ») que vous aurez enregistrés recevraient un SMS si votre casque Hövding venait à se déployer. Ce SMS contiendrait également votre localisation approximative. Lorsque vous enregistrez un contact ICE dans l’application Hövding, un SMS de confirmation est envoyé au numéro de téléphone correspondant, pour informer la personne de son enregistrement au titre de contact ICE. Nous continuerons à traiter vos données pendant une période qui ne pourra dépasser un an après que vous aurez cessé d’utiliser l’application Hövding. Nous considérerons par ailleurs que vous cessez d’utiliser l’application si vous faites la démarche de désactiver votre compte.
L’application Hövding traite vos données à caractère personnel dans l’intérêt légitime de Hövding Sverige AB. Les intérêts légitimes de Hövding Sverige AB seront définis en fonction de votre décision d’activer ou de désactiver les fonctions offertes dans l’application Hövding.
Hövding Sverige AB peut utiliser les données, rendues anonymes, récoltées dans l’application Hövding, dans le but de développer et d’améliorer ses propres produits et services ou ceux de ses partenaires. Les données rendues anonymes sont des données qui ne permettent pas de vous identifier.
Comme précisé sous l’intitulé Marketing (ci-dessus), de la publicité peut être adressée aux personnes physiques (clients potentiels) via les réseaux sociaux et autres canaux. Si de la publicité virtuelle de ce type vous est adressée, c’est que votre profil correspond à celui d’un client potentiel. Par « profil », nous entendons le genre, l’âge ou le lieu de résidence, par exemple. Veuillez noter que dans la mesure où nous ne recevons aucune donnée à caractère personnel en rapport avec la publicité en ligne, nous ne pouvons savoir si vous avez reçu, ou recevrez, de la publicité de ce type. Le fait que votre profil corresponde éventuellement à celui d’un client potentiel ne signifie donc pas que les présentes vous concernent. Toutefois, en vertu de l’obligation d’information imposée par la législation en matière de protection des données, nous veillons à n’exclure ni personne, ni aucune situation.
Si vous êtes un détaillant ou un partenaire existant ou potentiel, nous traitons vos données à caractère personnel dans le but de rendre possible la relation commerciale, ou de la perpétuer. Les données à caractère personnel englobent le nom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique et la fonction de chaque contact, ainsi que l’adresse de livraison. Nous pouvons également traiter ces données à des fins de développement, par exemple pour mesurer la satisfaction de la clientèle. Nous avons un intérêt légitime à traiter les données à caractère personnel de nos détaillants et partenaires.
La durée de conservation des données à caractère personnel dépend du fondement juridique sur lequel le traitement s’appuie et de la finalité de ce traitement. Souvent, la loi (par exemple, la loi comptable suédoise [1999:1078]) précise la durée de conservation maximum des données à caractère personnel (7 à 8 ans, dans cette loi). En l’absence de précisions, nous conserverons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que nous n’en ayons plus besoin.
La période de conservation est souvent déterminée au cas par cas, en fonction du type de données, de la raison de leur collecte, de l’objet de leur traitement et de la période pendant laquelle vous, client(e), avez intérêt à ce que nous les conservions. Par exemple, nous conservons les données à caractère personnel de chaque client à des fins de marketing direct pendant les 12 mois tout au plus qui suivent la fin de la relation avec lui, à moins qu’il ait souhaité ne pas faire l’objet d’actions de marketing direct. Précisons que la relation avec le client prend fin lorsque le produit a été livré et que l’existence de contacts entre le client et nous n’est plus justifiée.
N’hésitez pas à nous soumettre toutes vos questions ou remarques sur la période de conservation des données.
Pour certains des traitements décrits dans les présentes, les données peuvent être confiées à des entreprises situées en dehors de l’Union européenne/de l’Espace économique européen (UE/EEE). Toutefois, la majorité des données, en particulier celles qui, de quelque manière que ce soit, sont susceptibles d’engendrer une privation des libertés et droits, restent en Suède. Nous avons obtenu des destinataires sis en dehors de l’UE/EEE auxquels nous sommes susceptibles de communiquer des données à caractère personnel, la garantie que celles-ci bénéficieront de la protection exigée dans le cadre des mécanismes d’expédition de données en dehors de l’UE/EEE approuvés par la loi.
Droit d’accès
Vous avez le droit de savoir à tout moment quelles données à caractère personnel nous traitons à votre sujet et d’obtenir une copie ou un extrait des données ainsi traitées. Sachez que si vous exprimez le souhait d’accéder à vos données, nous pourrons vous demander de prouver votre identité, pour nous assurer que nous communiquons les données à la bonne personne.
Droit de retirer votre consentement
Si vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez vous rétracter à tout moment. Les coordonnées à utiliser pour nous faire part de votre décision figurent au bas des présentes. Les traitements auxquels vous aviez consenti avant de retirer votre consentement ne seront pas concernés par ce retrait.
Droit à l’oubli
Vous pouvez exiger l’effacement des données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires au but pour lequel elles ont été collectées, de même que dans les cas suivants :
– si vous retirez votre consentement et que ce but n’a aucun autre fondement juridique ;
– si vous contestez l’existence d’un intérêt légitime et que vos arguments sont prépondérants ;
– si vos données à caractère personnel sont traitées d’une manière illicite.
Nous pouvons rejeter les demandes d’effacement auxquelles des obligations contractuelles ou légales nous interdisent de donner suite. Ces obligations peuvent procéder de la législation comptable ou fiscale, du droit de la consommation ou de l’existence d’un contrat conclu entre les parties et dont les droits et obligations y afférents demeurent en vigueur.
Droit à un traitement limité
Vous avez le droit d’exiger que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité si :
– vous contestez l’exactitude des données qui vous concernent (mais uniquement pendant le temps nécessaire aux vérifications) ;
– le traitement est illégal, mais que vous préférez une limitation à un effacement ;
– il vous faut disposer des données pour porter plainte ou vous défendre en justice ; simultanément, nous n’avons plus besoin de ces données à des fins de traitement ;
– vous avez fait opposition au traitement et nous n’avons pas vérifié si notre intérêt légitime pesait plus lourd que vos motifs légitimes à le limiter.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout traitement de données à caractère personnel fondé sur notre intérêt légitime ou celui d’un tiers. Pour qu’une objection entraîne la cessation du traitement, il faut que nous ne puissions pas démontrer la prépondérance de notre intérêt légitime.
Marketing direct
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, par exemple pour l’envoi de courriers électroniques. Il suffit pour ce faire de cliquer sur le lien correspondant dans nos courriels.
Droit à la portabilité des données
Si le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur votre consentement ou procède de l’exécution d’un contrat, vous avez le droit d’exiger que les données que vous nous avez communiquées (à votre propos) soient expédiées chez vous et/ou chez un autre responsable du traitement. Nous n’accéderons toutefois à votre demande que si cela est techniquement possible.
Droit de rectification
Hövding Sverige AB veille à l’exactitude des données qu’elle traite. Vous avez le droit de faire rectifier les données incorrectes (nom et adresse, par exemple), qui seront alors rectifiées sans délai.
Droit de déposer plainte auprès d’une autorité de contrôle
Si la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ne vous agrée pas, vous avez le droit de déposer plainte auprès d’une autorité de contrôle. Nous sommes soumis à la surveillance de l’autorité suédoise de protection des données. Pour de plus amples informations, surfez sur www.datainspektionen.se.
Téléphone : +46 (0)40-23 68 68
Adresse postale : Bergsgatan 33, 214 22 Malmö, Suède
Adresse électronique : info@hovding.com