Reklamation

En reklamation eller en garantisag gøres hos indkøbsstedet, altså til den virksomhed, du som forbruger har en aftale med. Venligst medtag produkt og kvittering.

For at fremsætte en klage eller garantikrav, på en vare købt i Hövdings webshop, beder vi dig venligst om at udfylde vores formular nedenfor. Først har vi brug for at vide, hvad der er sket. Vær venlig at udfylde formularen herunder så udførligt som muligt. Når vi har modtaget din information, vil vi kontakte dig så hurtigt vi kan.

Værd at vide

Hövding foretager en selvkontrol, hver gang den aktiveres, og signalerer, hvis der er en fejl. Hvis fejlen kan indvirke på Hövdings primære funktion, vil det ikke være muligt at tænde (aktivere) den. Detta er sjældent, og hvis det skulle ske, vil vi eventuelt have din Hövding indleveret for kontrol.
Vi har indbygget en sikkerhedsmarginal, så Hövding altid hellere skal dømmes end frifindes – vi vil hellere have, at Hövding registrerer en ulykke for meget end en for lidt. Hvis din Hövding er udløst, uden at du har været involveret i en ulykke, vil vi erstatte den med en ny, så længe du har anvendt produktet på korrekt vis og så længe der er garanti iflg. din købskvittering. Eventuelt vil vi have din Hövding ind for at se, om den sorte boks indeholder information, som kan være nyttig for os i vores produktudvikling.

 

Har du haft en ulykke, hvor du er væltet med din Hövding, gælder nedenstående

  • Udfyld formularen, så sender vi en returseddel, som du benytter, hvis vi har behov for at undersøge din Hövding
  • Tag kontakt til dit forsikringsselskab og betal din selvrisiko – de fleste forsikringsselskaber erstatter omkostningerne til din Hövding
  • Har du køb till UNDOs forsikring kontakter du dem via deres app
  • Køb en ny Hövding i vores webshop eller via en af vores forhandlere – og hav fortsat markedets bedste cykelbeskyttelse

 

Behandling av persondata

Hvis du i formularen frivilligt angiver data om din sundhed (til sundhed hører også en skade som et skrabet knæ), så giver du samtykke til, at vi behandler dine sundhedsdata i produktions- og udviklingsøjemed. Vi må kun behandle dine oplysninger om din sundhed med dit samtykke.

Bemærk, at vi ikke stiller krav om, at du i reklamations- eller garantisager skal angive oplysninger om eventuel skade, men hvis du gør det, kan det være en stor hjælp for os og udviklingen af fremtidige Hövdinge!

Læs mere om, hvordan vi behandler persondata her.

Reklamationsformular

Til formular