Købsbetingelser

Generelt

Inden din bestilling forudsætter vi, Hövding Sverige AB, at du har noteret dig informationerne under ”SÅDAN FUNGERER HÖVDING” Ved bestilling træffes aftale om køb, når du vælger at bekræfte dit køb i kassen. Så sendes der automatisk en ordrebekræftelse til den mailadresse, der er angivet ved købet. Bestilte produkter forbliver Hövdings ejendom, indtil de er fuldt betalt.

Din ordre sendes fra vores centrallager i Borås. Ændringer og tilføjelser skal foretages, inden din ordre behandles og afsendes fra os. Hvis du opdager eventuelle fejl i din ordre, er det derfor vigtigt, at du omgående kontakter os, for om muligt at ændre ordren.

I de tilfælde, hvor varen ikke er på lager, hvis det maksimale antal pr. kunde overskrides eller ved tekniske fejl, forbeholder vi os retten til at annullere dit køb og tilbagebetale beløbet.

Priser

Vores priser kan uden forudgående varsel ændres på grund af omstændigheder, uden for vores kontrol, fx væsentligt ændrede råvarepriser, valutaændringer eller ændret merværdiafgift (moms). Alle vores priser er inklusive 25 % moms inden for EU. Hvis momssatsen ændres, forbeholder vi os retten til at justeres vores priser med tilsvarende beløb.

Uafhentede pakker/Forsendelser

Pakker, som ikke er afhentet inden for 14 dage, returneres til Hövding. Hvis dette sker, forbeholder Hövding sig retten til at debitere bestiller en afgift på 250 SEK for omkostninger til Hövdings administration, fragt, returfragt og håndtering.

Udsalg og tilbud

For hvert udsalg eller specialtilbud gælder særlige vilkår, og disse vilkår fremgår i forbindelse med udsalget eller tilbuddet. Hvis intet andet er anført i forbindelse med tilbuddet, gælder udsalg og andre specialtilbud kun så længe lager haves.

Betaling

Handler du hos os via hovding.com, vælger du mellem kortbetaling med bank eller kreditkort, der er forbundet til Mastercard/Visa eller MobilePay. Kortbetalinger håndteres af vores partner, Adyen N.V. for at garantere en hurtig og sikker betaling. Når du vælger kortbetaling som betalingsmetode, trækkes beløbet med det samme ved bestilling. For at tilbyde et sæt forskellige betalingsmuligheder skal vi dele dine personlige oplysninger og ordreoplysninger med udbyderen af ​​hver betalingstjeneste. Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Ved eventuelle returneringer refunderes pengene via den betalingsmetode, der blev brugt ved bestilling.

Leverancer uden for Danmark

Du som kunde kan bestille Hövding via vores webshop til Danmark.

Mindreårige

Mindreårige (under 18 år) skal have godkendelse fra værge eller forældremyndighedsindehaver for at bestille varer fra vores webshop. Vi beder dig dog om at være opmærksom på, at Hövding ikke er beregnet til anvendelse af personer under 15 år. Vi forbeholder os retten til at ophæve køb foretaget af mindreårige (under 18 år).

Ansvar

Vi bærer intet ansvar for, hvis den vare, du har købt, anvendes på ikke foreskrevet vis. I den forbindelse henviser vi til det, der er angivet i den brugermanual, som medfølger ved køb af en af vores varer. Før du begynder at bruge den vare, du har købt, bør du derfor nøje læse brugermanualen igennem.

Force majeure

Hændelser uden for vores kontrol, som forhindrer, vanskeliggør eller forsinker den pågældende leverance, skal henføres til force majeure, hvilket indebærer, at Hövding Sverige AB frigøres fra sine forpligtelser til at fuldføre indgåede aftaler.

Som omstændigheder uden for vores kontrol anses blandt andet bestemmelser, foranstaltninger eller undladelse fra myndigheder, ny eller ændret lovgivning, konflikt på arbejdsmarkedet, blokade, brand, oversvømmelse, sabotage eller ulykker i større omfang. Hertil regnes også myndighedsbeslutninger, som påvirker markedet og produkter negativt, fx beslutninger om advarselstekster, salgsforbud og lignende eller en unormal nedgang i markedet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til Loven om Fjernaftaler og aftaler uden for forretningslokaler (2005:59). Du har ret til at ophæve dit køb, hvis den vare, du har købt af os, ikke opfylder dine forventninger. Ingen handel er afsluttet, før du har modtaget og godkendt din bestilling. Du skal være helt tilfreds, ellers får du pengene igen.

Som kunde har du naturligvis ret til at undersøge varen derhjemme, for at kontrollere at varen svarer til dine forventninger. Returnerer du en ubrugt vare med samtlige tilhørende manualer, dele og emballage inden for 14 dage, tilbagebetales hele beløbet, eller der gennemføres en ønsket bytning. Returneringen skal ske i samme eller tilsvarende transportemballage (ydre emballage), som den blev leveret i. Hvis produktets kvalitet er påvirket af, at du som kunde har håndteret produktet mere end, hvad der er nødvendigt for at undersøge dets egenskaber eller funktioner, vil der ske et fradrag i tilbagebetalingen, som svarer til værdiforringelsen af varen. Varen skal returneres inden for 14 dage efter at du har meddelt din fortrydelse.

Når du benytter din fortrydelsesret i henhold til ovenstående, modtager du din tilbagebetaling fra os inden for 14 dage efter at vi har modtaget varen. Når pengene skal betales tilbage, kræves kvittering eller anden dokumentation, som beviser, at varen er købt hos os.

Før returnering beder vi dig venligst kontakte os via den ordrebekræftelse, du har fået via mail, så sender vi en forudbetalt returseddel. Hövding har ingen mulighed for efterfølgende at godtgøre udgifter til returfragt.

Garanti

Vores garanti gælder, hvis din Hövding er oppustet, uden at du har været udsat for en cykelulykke. Garantien overholder den lovpligtige reklamationsret fra købsdatoen (også ved køb hos en forhandler) og du får en ny Hövding, hvis du har brugt din Hövding korrekt i henhold til instruktionerne i brugsanvisningen. Din Hövding skal gemmes til den dag, sagen anses for afsluttet af Hövding. Dette for at muliggøre en eventuel kontrol af produktet, hvis det er nødvendigt.

Reklamation

Reklamationsretten reguleres af forbrugerkøbeloven og giver dig ret til at klage over en vare inden for en bestemt tidsperiode. Hvor lang reklamationsfrist, der gælder for dit køb, bestemmes ud fra anvendelige regler i det land, hvorfra du har foretaget din bestilling. Reklamationsfristen kan dog aldrig overstige 2 år. Bestiller du din vare fra Sverige, ophører din reklamationsret 2 år efter den dato, hvor du modtog varen. Reklamationsretten følgen den oprindelige køber og ikke produktet. En reklamation skal ske snarest muligt efter at en produktfejl opdages, berettiget tid angives til to måneder.

For at vi skal acceptere reklamationen kræves, at varen har været anvendt korrekt i henhold til brugsanvisningen, samt at varen ikke er defekt som følge af din håndtering af den. Kvittering og anden dokumentation, som viser købssted og købsdato samt pris kræves ved reklamation. Har du foretaget dit køb på hovding.dk kræves ingen kvittering, men du vedlægger da den ordrebekræftelse, du fik ved købet, i reklamationsformularen.

For at opnå den bedste og hurtigste håndtering af din reklamationssag, beder vi dig om at reklamere gennem vores Hövding App, hvis din reklamation vedrører en Hövding 3 (for at opnå den hurtigste behandling af et reklamationsærinde beder vi dig som kunde om at registrere din Hövding samt din kvittering i Hövding Appen på forhånd) og via vores formular for suppoersager hvis din henvendelse drejer sig om en Hövding 2.0. I henhold til Købeloven har du dog som kunde altid ret til at reklamere over din Hövding på dit købssted.

Returansvar

Ved udnyttelse af din fortrydelses-, reklamations- eller bytteret, bærer du ansvaret for den returnerede vare under returtransporten, hvis varen bliver beskadiget eller bortkommer under returen, er du dermed erstatningspligtig over for os. Da du har ansvaret for returvaren, til den når vores lager, anbefaler vi, at du noterer pakkens sporingsnummer.

Levering

Levering sker normalt inden for 3-5 arbejdsdage (forlænget leveringstid kan annonceres via webshoppen ved højt pres på webshoppen). Levering til privatpersoner sker med hjemmelevering. Ved eventuel forsinkelse af leveringen har du ret til at hæve købet uden omkostninger, hvis du ikke godkender ny foreslået leveringstid. Tilbagebetaling af erlagt betaling sker da inden for 30 dage efter at vi har modtaget din meddelelse om ophævelse af købet.

Levering til privatpersoner sker ved udbringning til hjem eller til udleveringssted, levering til virksomheder sendes som erhvervspakke. Hvis du mod forventning ikke har modtaget din pakke inden for 5 arbejdsdage, beder vi dig om at kontakte vores kundetjeneste ved at svare på din ordrebekræftelse.

Advisering og levering sker i henhold til befragterens betingelser.

Som kunde er du ansvarlig for, at de ved købet angivne oplysninger om navn og adresse er korrekte. Hvis en kunde ønsker at ændre adresse eller modtager, efter at forsendelsen har forladt vores lager, forbeholder vi os retten til at debitere kunden den omkostning, som befragteren debiterer for tjenesten (250 SEK pr. 2019.01.01). Ved uafhentet pakke forbeholder vi os retten til at debitere kunden for omkostninger vedrørende forsendelsen (Se ”se uafhentede pakker/Forsendelser”).

Transport

Ordrer placeret hos Hövding sendes inden for Danmark med FedEx. Hvis varen beskadiges eller bortkommer under transporten til kunden, er Hövding betalingsansvarlig, du skal dog meddele det til vores kundetjeneste inden for rimelig tid (inden for to måneder).

Ved modtagelse af forsendelsen er det vigtigt at kontrollere, at pakken ikke er transportskadet. En synlig transportskade anmelder du direkte på stedet hos buddet, der afleverer pakken, for at få buddets underskrift på, at skaden er sket under transporten. Husk at beholde al emballage og produktets indpakning ved en transportskade.

Herefter anmelder du skaden til vores kundetjeneste via den ordrebekræftelse, du modtog ved købet sammen med underskriften fra buddet, så vi kan hjælpe dig med reklamationen på bedste vis. Rapportering til Hövding bør ske samme dag som leveringen og senest 3 dage efter udlevering af pakken. Usynlig skade skal anmeldes til os inden for 5 arbejdsdage fra modtagelse af leveringen. Det er derfor vigtigt, at du pakker dine produkter op og inspicerer dem omhyggeligt direkte efter levering.

Forbehold

Prisoplysninger og anden information, som gives af os, gives med forbehold for eventuelle tryk- og skrivefejl.

Omdømme

Efter køb vil du modtage en mail, hvor vi i samarbejde med omdømmefællesskabet Trustpilot beder dig om at give din mening om os. Din mening er vigtig og hjælper os i vores fortsatte arbejde med at blive endnu bedre. Det er helt frivilligt at svare. Vi anser Trustpilot for at være en troværdig aktør. Læs om, hvordan de behandler persondata https://se.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Gavekort

Ved køb af gavekort er betalingsmulighederne begrænsede (rabatkoder kan ikke bruges ved køb af gavekort). Gavekortet kan kun bruges ved køb med levering i Danmark. Ved returnering af en ordre, der er betalt med gavekort, tilbageføres beløbet til gavekortet, efter at returneringen er registreret og godkendt. Det er ikke muligt at ombytte gavekortet til kontanter. Gavekortet er et værdifuldt dokument, bortkomne gavekort refunderes ikke. Gavekortet er gyldigt 2 år efter købsdatoen.

Tvister

Svensk lov anvendes ved samtlige køb og bestillinger, medmindre andet udtrykkeligt angives i disse købsbetingelser, og eventuelle tvister henvises til Allmänna Reklamationsnämnden (”ARN”). Vi følger altid ARN’s anbefalinger.

Virksomhedsinformation

Hövding Sverige AB
Bergsgatan 33
214 22 Malmö

Organisations nr: 556708-0303

Chat