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Umtausch und Retouren

In unseren FAQ findest du schnell und einfach Antworten auf die gewöhnlichsten Fragen zu Umtausch und Retouren.

Umtausch und Retouren

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware diese gegen eine gleichwertige Ware zu tauschen, wobei wir für die Kosten der Retoure aufkommen (das Umtauschrecht gilt nicht für herabgesetzte Artikel). Damit wir den Umtausch oder die Retoure annehmen können, muss die Ware in unverändertem und unbenutztem Zustand in ihrer Originalverpackung mit sämtlichen Gebrauchsanweisungen und Zubehör zurückgesendet werden. Die Retoure muss in derselben oder in einer gleichwertigen Transportverpackung gesendet werden, in der sie geliefert worden ist.

Haftung bei Retouren

Wenn du dein Widerrufs-, Reklamations- oder Umtauschrecht wahrnimmst, haftest du für die zurückgesendete Ware während der Rücksendung; du bist damit uns gegenüber erstattungspflichtig für die von dir zurückgesendet Ware für den Fall, dass die Ware während der Rücksendung beschädigt wird oder verloren geht. Da du für die Rücksendung haftest, bis diese unser Lager erreicht, empfehlen wir, dass du die Sendungsnummer des Paketes aufbewahrst.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn du einen Umtausch oder eine Retoure vornehmen willst, bitten wir dich, unseren Kundendienst zu kontaktieren, indem du auf die Bestellbestätigung antwortest, die du per E-Mail bekommen hast. Du erhältst dann einen Rücksendeschein, den du verwenden kannst, wenn du das Paket an uns zurückschickst.

Habt ihr meine Retoure erhalten?

Über die Sendungsnummer deiner Retoure kannst du den Status deines Pakets abfragen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer Retoure einige Tage nach Ankunft des Paketes dauern kann.

Wann erhalte ich die Rückzahlung??

Sobald dein Paket bei uns oder in unserem externen Lager eingegangen ist, wird die Retoure in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet und die Rückzahlung in die Wege geleitet.

Ist die Rücksendung bei euch kostenlos?

Nein. Die Rücksendung wird vom Kunden veranlasst und bezahlt.

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