Einkaufsbedingungen

Allgemeines

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, gehen wir, Hövding Sverige AB, davon aus, dass Sie die Informationen unter „Wie der Hövding funktioniert“ gelesen haben. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben und sich entscheiden, Ihren Kauf an der Kasse zu bestätigen, kommt ein Kaufvertrag zustande. Sie erhalten dann eine automatische Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf angegeben haben. Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Hövding.

Ihre Bestellung wird von unserem Zentrallager in Borås verschickt. Änderungen und Ergänzungen müssen vorgenommen werden, bevor Ihre Bestellung von uns bearbeitet und versandt wird. Wenn Sie Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, ist es daher wichtig, dass Sie sich sofort mit uns in Verbindung setzen, um die Bestellung zu ändern, sofern dies noch möglich ist. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist oder die Höchstmenge pro Kunde überschritten wurde, oder im Falle eines technischen Fehlers, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Kauf zu stornieren und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

 

Preise

Unsere Preise können ohne Vorankündigung aufgrund von Umständen geändert werden, auf die wir keinen Einfluss haben, z. B. erhebliche Änderungen der Rohstoffpreise, Wechselkursschwankungen oder Änderungen der Mehrwertsteuer. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 25% innerhalb der EU. Sollte sich der Mehrwertsteuersatz ändern, behalten wir uns das Recht vor, unsere Preise entsprechend anzupassen.

 

Nicht abgeholte Pakete/Sendungen

Für nicht abgeholte Pakete behält sich Hövding das Recht vor, dem Kunden 250 SEK für Rücksendungs-, Service- und Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen.

 

Ausverkäufe und Sonderangebote

Für alle Ausverkäufe und Sonderangebote gelten besondere Bedingungen. Diese Bedingungen werden im Zusammenhang mit dem Verkauf oder dem Angebot angegeben. Ausverkäufe und andere Sonderangebote gelten nur, solange der Vorrat reicht, es sei denn, im Zusammenhang mit dem Angebot wird etwas anderes angegeben.

 

Bezahlung

Wenn Sie bei uns über hovding.com einkaufen, haben Sie die Wahl zwischen Kartenzahlung per Bank- oder Kreditkarte mit Mastercard / Visa oder Online-Überweisung (Sofort/Klarna). Kartenzahlungen werden von unserem Partner Adyen N.V. abgewickelt, um eine schnelle und sichere Zahlung zu gewährleisten. Wenn Sie die Zahlungsart Kartenzahlung wählen, wird der Betrag direkt zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht. Um Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbieten zu können, müssen wir Ihre persönlichen Daten und Bestellinformationen mit dem Anbieter des jeweiligen Zahlungsdienstes teilen. Persönliche Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt. Im Falle einer Rücksendung wird das Geld über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

 

Lieferungen außerhalb Schwedens

Über unseren Webshop können Sie Hövding mit Lieferung nach Deutschland und Österreich bestellen.

 

Minderjährige

Minderjährige (unter 18 Jahren) benötigen die Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten, um in unserem Webshop Waren bestellen zu können. Bitte beachten Sie jedoch, dass Hövding nicht für die Nutzung durch Personen unter 15 Jahren zugelassen ist. Wir behalten uns das Recht vor, Einkäufe von Minderjährigen (unter 18 Jahren) zu stornieren.

 

Haftung

Wir übernehmen keine Haftung, wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht bestimmungsgemäß verwendet wird. In diesem Zusammenhang verweisen wir auf den Inhalt der Gebrauchsanweisung, die beim Kauf eines unserer Produkte mitgeliefert wird. Bevor Sie das von Ihnen gekaufte Produkt benutzen, sollten Sie daher die Bedienungsanleitung sorgfältig lesen.

 

Force Majeure

Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Lieferung oder die betreffende Leistung verhindern, erschweren oder verzögern, gelten als höhere Gewalt, was bedeutet, dass Hövding Sverige AB von seinen Verpflichtungen zur Erfüllung der geschlossenen Verträge befreit ist. Zu den Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, gehören Vorschriften, Maßnahmen oder Unterlassungen von Behörden, neue oder geänderte Gesetze, Konflikte auf dem Arbeitsmarkt, Blockaden, Brände, Überschwemmungen, Sabotage oder schwere Unfälle. Dazu gehören auch behördliche Entscheidungen, die sich negativ auf Märkte und Produkte auswirken, z. B. Entscheidungen über Warnhinweise, Verkaufsverbote usw. oder ein anormaler Rückgang des Marktes.

 

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie gemäß dem schwedischen Gesetz über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen (2005:59) immer eine Frist von 14 Tagen, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu stornieren, wenn das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Eine Transaktion ist erst dann abgeschlossen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und akzeptiert haben. Sie müssen vollkommen zufrieden sein. Andernfalls erhalten Sie Ihr Geld zurück. Verlängertes Widerrufsrecht für Weihnachtsgeschenke, bis zum 31. Januar 2021.

Als Kunde haben Sie natürlich das Recht, das Produkt zu Hause zu testen, um sicherzustellen, dass es Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie ein unbenutztes Produkt mit allen Handbüchern, Teilen und der Verpackung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wird Ihnen der volle Kaufpreis erstattet, oder das Produkt kann umgetauscht werden. Die Rücksendung muss in der Verpackung, in der sie geliefert wurde, oder in einer gleichwertigen Verpackung (Umverpackung) erfolgen. Wenn die Qualität des Produkts dadurch beeinträchtigt wurde, dass Sie das Produkt in einem größeren Umfang genutzt haben, als zur Prüfung seiner Eigenschaften oder Funktionen erforderlich gewesen wäre, wird von der Erstattung ein Abzug in Höhe der Wertminderung des Produkts vorgenommen. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie mitgeteilt haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, zurückgesandt werden.

Wenn Sie wie oben beschrieben von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erhalten Sie von uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie eine Quittung oder einen anderen Nachweis beifügen, dass das Produkt bei uns gekauft wurde.

Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte über die Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Die Rücksendung wird vom Kunden veranlasst und bezahlt.

Garantie

Unsere Garantie gilt nur dann, wenn Ihr Hövding ausgelöst hat, ohne dass Sie tatsächlich einen Fahrradunfall hatten. Wir halten uns mit der Garantie an das gesetzliche Reklamationsrecht, das ab dem Kaufdatum (auch beim Kauf im Fachhandel) gilt. Sie erhalten nur dann einen neuen Hövding, wenn Sie Ihren Hövding vorschriftsgemäß entsprechend der Anweisungen in der Gebrauchsanleitung benutzt haben. Sie müssen Ihren Hövding so lange aufbewahren bis der Reklamationsprozess seitens Hövding abgeschlossen ist. Dies ermöglicht es uns, den Hövding eventuell zur Kontrolle einschicken zu lassen, sofern wir das für notwendig befinden.

 

Reklamationen

Das Recht auf Reklamation ist im schwedischen Gesetz über den Verbraucherkauf geregelt, das Ihnen das Recht gibt, ein Produkt innerhalb einer bestimmten Frist zu reklamieren. Die für Ihren Kauf geltende Reklamationsfrist hängt von den Vorschriften ab, die in dem Land gelten, aus dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Rügefrist darf jedoch niemals zwei Jahre überschreiten. Wenn Sie Ihr Produkt in Schweden bestellt haben, verjährt Ihr Recht auf Reklamation zwei Jahre nach dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Das Recht auf Reklamation ist an den Erstkäufer und nicht an das Produkt gebunden. Eine Reklamation muss so schnell wie möglich erfolgen, nachdem Sie einen Mangel festgestellt haben.

Voraussetzung für die Annahme einer Reklamation ist, dass das Produkt entsprechend der Gebrauchsanweisung verwendet wurde und dass das Produkt nicht aufgrund Ihrer Handhabung defekt ist. Eine Quittung oder ein anderer Nachweis darüber, wo und wann Sie das Produkt gekauft haben und wie hoch der Preis war, ist erforderlich, wenn Sie eine Mängelrüge einreichen. Wenn Sie Ihren Kauf bei hovding.com getätigt haben, ist keine Quittung erforderlich. In diesem Fall fügen Sie die Auftragsbestätigung, die Sie im Zusammenhang mit dem Kauf erhalten haben, dem Reklamationsformular bei.

Für die beste und schnellste Bearbeitung Ihrer Supportanfrage bitten wir Sie, Ihr Anliegen in der Hövding App zu erörtern, sofern Ihre Supportanfrage einen Hövding 3 betrifft (für die schnellste Bearbeitung einer Supportanfrage bitten wir Sie, Ihren Hövding und die Quittung im Voraus in der Hövding App zu registrieren). Wenn sich das Problem auf einen Hövding 2.0 bezieht, nutzen Sie bitte das Formular für Supportanfragen. Als Kunde haben Sie jedoch nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz immer das Recht, an dem Ort, an dem Sie Ihren Hövding gekauft haben, eine Supportanfrage zu stellen.

 

Haftung bei der Rückgabe

Wenn Sie von Ihrem Widerrufs-, Reklamations- oder Umtauschrecht Gebrauch machen, haften Sie für die während des Versands zurückgesandten Waren und sind daher uns gegenüber schadensersatzpflichtig, wenn die von Ihnen zurückgesandten Waren während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Da Sie für die zurückgesandten Waren haften, bis sie unser Lager erreicht haben, empfehlen wir Ihnen, sich die Sendungsnummer zu notieren.

 

Lieferung

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage (längere Lieferzeiten können aufgrund der hohen Nachfrage im Webshop mitgeteilt werden). Im Falle einer Lieferungsverzögerung sind Sie berechtigt, den Kauf kostenlos zu stornieren, es sei denn, Sie akzeptieren die vorgeschlagene neue Lieferfrist. Die von Ihnen geleistete Zahlung wird dann innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Kündigung bei uns zurückerstattet. Lieferungen an Privatpersonen werden per Hauslieferung versandt. Wenn Ihre Bestellung aus dem Lager von Hövding versandt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die voraussichtliche Lieferfrist. Sollten Sie Ihre Lieferung nicht innerhalb von fünf Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie auf Ihre Auftragsbestätigung antworten.

 

Lieferinformationen und Lieferung erfolgen gemäß den Bedingungen des Transportunternehmens

Als unser Kunde haften Sie dafür, dass die von Ihnen im Zusammenhang mit einem Kauf angegebenen Namens- und Adressdaten korrekt sind. Wenn ein Kunde die Adresse oder den Empfänger ändern möchte, nachdem eine Sendung unser Lager verlassen hat, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden die Kosten in Rechnung zu stellen, die der Spediteur für diesen Service berechnet (250 SEK ab dem 1. Januar 2019). Wenn ein Paket nicht abgeholt wird, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden die mit der Sendung verbundenen Kosten in Rechnung zu stellen (siehe „Nicht abgeholte Pakete/ Sendungen“)

 

Versand

Bestellungen, die bei Hövding aufgegeben werden, werden innerhalb der EU mit FedEx/TNT verschickt. Wenn ein Produkt während des Versands an einen Kunden beschädigt wird oder verloren geht, haftet Hövding für die Zahlung. Sie müssen jedoch unseren Kundendienst innerhalb einer angemessenen Frist (zwei Monate) benachrichtigen. Bei Erhalt einer Sendung ist es wichtig zu prüfen, dass die Waren nicht beschädigt sind. Sichtbare Schäden sollten sofort der Person gemeldet werden, bei der Sie die Waren abholen, um deren Unterschrift zu erhalten, die bestätigt, dass der Schaden während des Transports entstanden ist. Denken Sie daran, alle Verpackungen aufzubewahren, falls sie während des Transports beschädigt wurden. Melden Sie dann den Schaden über die Auftragsbestätigung, die Sie im Zusammenhang mit dem Kauf erhalten haben, mit der Unterschrift der Person, bei der Sie das Paket abgeholt haben, an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei Ihrer Reklamation bestmöglich helfen können. Sie sollten dies Hövding am Tag der Lieferung und spätestens 3 Tage nach Abholung des Pakets melden. Versteckte Schäden müssen uns unverzüglich nach Entdeckung des Schadens gemeldet werden. Es ist daher wichtig, dass Sie Ihre Produkte direkt nach der Lieferung sorgfältig auspacken und überprüfen.

 

Haftungsausschluss

Bei Preisangaben und anderen Informationen, die wir zur Verfügung stellen, sind Druck- und Tippfehler vorbehalten.

 

Bewertung

Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie in Zusammenarbeit mit der Verbraucherbewertungs-Community Trustpilot bitten, uns zu bewerten. Ihre Meinung ist wichtig und hilft uns dabei, immer noch besser zu werden. Sie sind nicht verpflichtet, zu antworten.
Wir halten Trustpilot für ein vertrauenswürdiges Unternehmen. Lesen Sie, wie es personenbezogene Daten verarbeitet: https://se.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

 

Rechtsstreitigkeiten

Für alle Käufe und Bestellungen gilt schwedisches Recht, es sei denn, in diesen Verkaufsbedingungen ist ausdrücklich etwas anderes angegeben. Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Unternehmensinformationen

Hövding Sverige AB
Bergsgatan 33
214 22 Malmö
Schweden

Unternehmensidentifikationsnummer: 556708-0303

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